FAQ
PERTANYAAN UMUM
BAGAIMANA SAYA BISA BEKERJA DI OAKLEY?
Kami sangat menjunjung tinggi apa yang kami kerjakan. Gairah yang kami miliki dalam olahraga, teknologi, inovasi, dan pemikiran non konvensional menyatukan kami dan memungkinkan kami untuk memberi hasil kerja yang terbaik. Kami mengelilingi diri kami dengan orang-orang yang memiliki intensitas dan kegembiraan yang sama terhadap apa yang mereka lakukan. Di keluarga Oakley, kami hidup dan bernafas dengan brand kami.
Bila anda berfikir bahwa anda memiliki kemampuan untuk bergabung bersama kami, kunjungi jobs.oakley.com dan silakan cari karir yang paling sesuai dengan anda.
DIMANA KANTOR KORPORAT OAKLEY?
Markas besar antar planet Oakley berada di Foothill Ranch, California, untuk daftar lengkap kantor korporat kami, silakan kunjungi http://www.oakley.com/en/world-wide-offices
PRODUK DAN PRODUKSI OAKLEY
APAKAH KACAMATA OAKLEY BUATAN U.S.A?
Semua kacamata Oakley didesain dan dirancang di California dan telah berjalan seperti itu sejak 1975. Sebagai tambahan untuk lokasi produksi markas besar antar planet Oakley di Foothill Ranch, California, beberapa komponen dan produk jadi juga diproduksi di fasilitas yang dimiliki dan dioperasikan oleh perusahaan induk kami, Luxottica Group, atau dari 3 rekanan supplier diseluruh dunia.
DAPATKAH KACAMATA OAKLEY DIBERI CAP SELAIN “BUATAN U.S.A”?
Ya. Sebagai tambahan untuk proses produksi di markas besar antar planet Oakley di Foothill Ranch, California, beberapa komponen kacamata dan produk jadi juga diproduksi di fasilitas yang dimiliki dan dioperasikan perusahan induk kami, Luxottica Group, atau dari beberapa rekanan supplier diseluruh dunia. Kacamata Oakley yang dibeli dari gerai resmi Oakley adalah produk asli Oakley yang memenuhi standar kami yang ketat akan kualitas dan performa.
KENAPA OAKLEY MEMPERLUAS LOKASI PRODUKSI OPTIS KELUAR DARI AMERIKA SERIKAT?
Semua fasilitas manufaktur yang memproduksi kacamata Oakley efisien dan dengan konsisten menunjukkan kemampuan mereka untuk memproduksi produk berkualitas tinggi yang sesuai dengan ekspektasi konsumen atas kualitas produk Oakley. Proses memilih lokasi produksi berdasarkan pada kompetensi fasilitas untuk produk kacamata spesifik Oakley.
BAGAIMANA CARA OAKLEY MEMASTIKAN BAHWA TIAP PRODUK MEMENUHI KUALITAS STANDAR YANG TINGGI?
Ketika memilih lokasi produksi, kami memastikan bahwa fasilitas produksi memenuhi standar ketat dan tanpa kompromi Oakley yang akan menghasilkan kacamata berkualitas tertinggi yang pernah ada. Kami dengan konsisten memonitor proses produksi dan secara teratur menguji coba komponen untuk memastikan bahwa produk yang diproduksi di fasilitas ini layak untuk mengenakan ikon Oakley. Bila fasilitas produksi tidak memenuhi syarat untuk memproduksi produk berkualitas dunia, maka fasilitas produksi tersebut tidak memenuhi syarat. Itu juga berlaku bagi tiap produk yang kami produksi, tak peduli dimana produk tersebut dibuat.
PRODUK PALSU
APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN BILA MENEMUKAN WEBSITE ATAU PENJUAL PRODUK PALSU?
Kami tidak akan berbaik hati pada pihak yang berkeinginan untuk merugikan perusahaan atau konsumen setia kami. Bila anda melihat website atau pihak yang menjual produk palsu, mohon laporkan melalui http://www.oakley.com/report-fakes.
BAGAIMANA CARA SAYA TAHU BAHWA SATU WEBSITE MENJUAL PRODUK OAKLEY PALSU?
Satu-satunya cara untuk menjamin bahwa produk yang anda beli adalah Oakley asli adalah dengan membelinya melalui Oakley.com, Toko Oakley, atau penjual resmi Oakley. Bila satu website kelihatan meragukan, berikut adalah beberapa hal yang patut anda perhatikan:
- Laman "Hubungi Kami" antara kosong atau menyediakan informasi yang palsu
- Terdapat banyak kesalahan penulisan
- Website tersebut menyatakan bahwa order akan dikirimkan dari luar Amerika
- Ulasan konsumen di website berkesan palsu
- Gambar yang ada berkesan tidak profesional atau berkualitas jelek
APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN BILA SAYA MEMBELI PRODUK OAKLEY PALSU ATAU TIRUAN?
- Bila anda membeli produk Oakley yang paslu, mohon kabari kami dengan menuliskan laporan di http://www.oakley.com/report-fakes.
- Buatlah klaim langsung melalui institusi finansial anda dengan menghubungi nomer yang ada di bagian belakang kartu debit atau kartu kredit anda, dan laporkan bahwa anda tertipu dengan produk palsu.
PERAWATAN DAN PEMELIHARAAN PRODUK
TIPS AGAR KACAMATA SAYA BERTAHAN LEBIH LAMA?
Pertama, hindari kontak langsung antara lensa anda dengan permukaan apapun, karena hal ini akan menyebabkan goresan. Yang kedua, keringat, sunscreen (terutama model spray), make up, dan hairspray dapat merusak coating lensa, dan menodai bahkan mengikis lapisan tersebut bila dibiarkan di atas lensa dalam waktu yang cukup lama. Bilas lensa anda dengan lembut dengan air untuk menghilangkan residu.
BAGAIMANA CARA MEMBERSIHKAN LENSA KACAMATA SAYA?
Lensa anda sudah pasti akan menjadi kotor. Hanya gunakan Micro bag yang anda terima bersama kacamata anda untuk membersihkan lensa dan penyimpanan kacamata. Hindari membersihkan lensa anda dengan kaos anda,karena hal ini akan mengikir lapisan teratas coating lensa. Menghapus lensa yang benar-benar kering akan meninggalkan bekas goresan, jadi pastikan untuk membilas lensa di bawah air dulu untuk menghilangkan debu yang ada di permukaan lensa dan bersihkan dengan Micro Bag anda. Jangan gunakan cairan, bahan kimia, atau perangkat pembersih lain karena besar kemungkinan akan merusak lensa anda. Untuk mendapat hasil pembersihan yang pasti, kami merekomendasikan menggunakan Oakley Lens Cleaning Kit.
PENGEMBALIAN PRODUK & GARANSI
APA KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG OAKLEY?
Produk Kustom Oakley: Karena produk Kustom Oakley dibuat sesuai dengan spesifikasi anda pribadi, tidak bisa dilakukan pengembalian atau penukaran produk.
Kacamata, Busana, Sepatu/sendal, Asesoris Oakley: kacamata, busana, sepatu/sendal, dan asesoris dapat dikembalikan dalam kurun waktu 90 hari dari tanggal pembelian, dengan tetap menyertakan semua material pembungkus, dengan produk berada dalam kondisi masih bisa dijual kembali, dan dengan bukti pembayaran yang anda lakukan saat membeli.
APA ITU PROSES GARANSI? BAGAIMANA SAYA BISA MEMINTA KLAIM GARANSI?
Bila anda percaya bahwa anda perlu melakukan klaim garansi atau perlu mencari informasi mengenai pilihan reparasi, mohon hubungi Customer Care Center atau Toko Oakley terdekat.
BAGAIMANA CARA MEMBUAT KLAIM GARANSI?
Garansi dan Reparasi toko.
Toko Oakley terdekat anda menawarkan garansi toko dan layanan reparasi untuk model kacamata tertentu. Ketika anda tiba di toko, mohon sediakan hal sebagai berikut:
- Kacamata yang rusak atau cacat produksi
- Bukti sah pembelian atau alamat email yang terdaftar atas nama kacamata tersebut.
- Bukti tersebut mengkonfirmasi tanggal pembelian untuk bukti klaim garansi anda.
- Bukti tersebut mengkonfirmasi bahwa anda membeli dari Gerai Resmi Oakley.
- Sayangnya, tanpa catatan resmi bukti pembelian maka garansi tidak valid. Kemungkinan kami memiliki beberapa pilihan bagi anda, silahkan kunjungi Toko Oakley terdekat untuk detail lebih lanjut.
Kacamata Resep
Untuk semua klaim garansi resep, silahkan hubungi Gerai Resmi Oakley dimana anda melakukan pembelian.
APA YANG TERMASUK DAN TIDAK TERMASUK DALAM GARANSI?
Silakan menuju laman garansi Oakley untuk kebijakan garansi terbaru.
BISAKAH SAYA MEMASANG LENSA PERUSAHAAN LAIN KE FRAME OAKLEY?
Pemasangan dan/atau penggantian lensa bukan buatan Oakley ke produk kacamata Oakley akan membatalkan garansi.
LENSA SAYA TERGORES, APAKAH ITU TERMASUK DALAM GARANSI?
Oakley tidak memberikan garansi terhadap goresan lensa. Kesalahan penggunaan atau eksploitasi terhadap fisik lensa akan membatalkan garansi anda.
LENSA PENGGANTI, SUKU CADANG, DAN ASESORIS
DAPATKAH SAYA MEMASANG LENSA POLARIZED KE KACAMATA LENSA NON-POLARIZED SAYA?
Ya, lensa polarized Oakley sesuai dengan versi non-polarized.
DAPATKAH SAPA MEMBELI HANYA SATU LENSA PENGGANTI?
Lensa pengganti dijual berpasangan; lensa kiri dan lensa kanan. Kami menawarkan lensa pengganti berpasangan untuk memastikan kualitas optikal teknologi superior lensa Oakley.
DAPATKAH SAYA MEMBELI FRAME SECARA TERPISAH DARI LENSA?
Frame Oakley tidak dijual secara terpisah.
