PRODUCT REGISTRATION

FAQ GARANSI PRODUK ONLINE OAKLEY

PRODUK KACAMATA OAKLEY APA SAJA YANG DAPAT SAYA DAFTARKAN ONLINE?

Registrasi Online tersedia untuk:

• Sunglass / Kacamata Surya
• Kacamata Kustom
• Frame Optik

Tidak termasuk Desain Standar, Kacamata Militer, & Part Pengganti. Kacamata harus terdaftar dalam kurun 1 tahun dari tanggal pembelian.

APA DUKUNGAN GARANSI YANG TERSEDIA BAGI SAYA?

Semua kacamata Oakley digaransi atas kecacatan produksi atau patahnya material karena kesalahan produksi hingga dua tahun dari tanggal pembelian dengan Nota Pembelian sah dari toko tempat anda membeli. Program garansi Oakley tidak melindungi anda terhadap lensa yang tergores. Dan sebagai tambahan, semua modifikasi terhadap produk Oakley (mis. sunglass yang digunakan pada lensa prescription bukan produksi Oakley) akan membatalkan garansi anda

KENAPA SAYA TIDAK BISA MENEMUKAN PENJUAL TEMPAT SAYA MEMBELI?

Pastikan anda telah memasukkan kota penjual anda yang benar, karena nama penjual yang ada dikota tersebut baru akan tampil bila anda sudah memilih kota.

Bila anda tidak dapat menemukan penjual anda, kemungkinan toko tersebut telah tutup/pindah, atau anda kemungkinan membeli kacamata anda dari penjual tak berlisensi. Ini akan mengakibatkan anda menerima produk palsu atau bajakan. Bila ini yang terjadi, mohon hubungi Oakley Customer Care di (id.customerservice@luxottica.com) secepatnya untuk memverifikasi apakah toko tersebut merupakan penjual berlisensi atau tidak.

KENAPA NOMER SKU SAYA SELALU DITAMPILKAN SEBAGAI "TIDAK VALID"?

• Bila SKU anda dimulai dengan ""OO"" atau ""OX"" (mis. Ooxxxx-xx atau OX-xxxx-xx) pastikan bahwa ""OO"" dan ""OX"" adalah huruf, bukan angka nol.
• Bila masalah terus berlanjut, silahkan hubungi Oakley Customer Care (id.customerservice@luxottica.com) untuk memvalidasi nomer SKU yang anda coba daftarkan.

KENAPA SAYA TIDAK DAPAT MENGUNGGAH NOTA SAYA?

Pastikan nota anda dalam format PDF, PNG, atau JPEG berukuran max 2MB. Gambar berukuran diatas 2MB tidak akan terkirim.

BAGAIMANA BILA SAYA MENERIMA PRODUK SAYA SEBAGAI HADIAH DAN SAYA TIDAK MEMILIKI NOTA?

Semua produk Oakley memerlukan bukti pembelian yang sah untuk membuat klaim garansi atau untuk melengkapi proses registrasi produk.

SAYA SUDAH MEREGISTRASI PRODUK SAYA, LALU APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

Anda akan menerima email konfirmasi setelah anda menyelesaikan pendaftaran produk anda secara online.

KENAPA SAYA TIDAK MENERIMA EMAIL KONFIRMASI?

Sistem manajemen data kami didesain untuk mengirimkan email konfirmasi kepada konsumen. Silahkan periksa setelam kotak spam anda, dan isi kotak spam anda. Bila email anda menandainya sebagai spam, anda harus menandai email kami sebagai 'email aman'. Bila masalah terus berlanjut, mohon periksa alamat email anda karena terjadi kesalahan sistem.

APA YANG SAYA PERLUKAN UNTUK MELAKUKAN KLAIM GARANSI DAN PENJUAL OAKLEY DAN OAKLEY CUSTOMER CARE MENANYAKAN BUKTI PEMBELIAN SAYA?

Anda harus menunjukan email konfirmasi di toko tempat kamu membeli atau customer service centre. Anda mungkin harus menyediakan detail tambahan seperti email/nomor telephone yang anda gunakan saat melakukan registrasi produk.